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Il Servizio opera a favore dei diritti dei cittadini, per la promozione della cittadinanza attiva in particolare con le scuole, le università, la Direzione regionale scolastica e altre Istituzioni e Associazioni, nonché della memoria e della partecipazione democratica a livello locale e nazionale ed europeo, con particolare riferimento alle giovani generazioni.
Supporta le attività del Garante regionale per l’Infanzia e l’adolescenza (LR 9/2005, LR 2/2008, Convenzione ONU del 20/11/1989 ratificata con L. 176/1991), del Garante regionale delle persone sottoposte a misure restrittive e limitative della libertà personale (LR 3/2008) e del Difensore civico regionale (LR 25/2003), ai sensi delle leggi regionali di riferimento citate e della LR 13/2011.
Il Servizio opera a supporto dell'attività del Comitato regionale per le Comunicazioni per l'espletamento delle funzioni attribuite dalla l.r. n. 1/2001: funzioni proprie, funzioni delegate dall'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) e attività per conto del Ministero dello Sviluppo economico – Dipartimento delle Comunicazioni.
Il Servizio opera a supporto della Consulta degli Emiliano-romagnoli nel mondo.
L’attività del Servizio comprende il coordinamento della Biblioteca e della Videoteca.


Il Servizio garantisce, in particolare:

  • Collo Alto Platantcomb a Argento 25224 Donna Tamaris Sneaker l’integrazione, in conformità con le indicazioni dell’Ufficio di Presidenza, fra i piani di attività del Difensore Civico e dei Garanti, nella prospettiva di un efficace servizio ai cittadini;
  • il coordinamento e comunicazione con il Servizio Corecom, in particolare per le problematiche tecnico-amministrative;
  • il collegamento col Servizio legislativo per informazioni su problematiche incontrate nello stato di attuazione delle leggi regionali;
  • la relazione e la collaborazione con gli Assessorati regionali competenti e con i soggetti pubblici e privati interessati;
  • l’attività di promozione dei diritti, di comunicazione principalmente attraverso il sito web (coordinato con il Piano della Comunicazione dell’Assemblea legislativa) e di supporto nella realizzazione di convenzioni, accordi quadro e protocolli di intesa con soggetti diversi;
  • lo svolgimento di attività orientate alla tutela di diritti o alla promozione di opportunità per i cittadini e le imprese del territorio regionale (funzioni di garanzia).

Il Servizio garantisce, inoltre:

  • lo svolgimento di attività orientate alla verifica del rispetto di disposizioni di legge a carico degli operatori del sistema regionale della comunicazione (funzioni di controllo);
  • lo svolgimento di attività consultive e di studio a supporto alle decisioni politiche, sul sistema dell’informazione e della comunicazione in ambito regionale (funzioni di consulenza);
  • la partecipazione a tavoli di lavoro regionali, nazionali o interistituzionali;
  • l’attività di comunicazione per la promozione dei servizi ai cittadini (tra cui l’aggiornamento del sito Corecom) e la realizzazione di pubblicazioni tematiche;
  • le relazioni con Autorità nazionali ed istituzioni locali.

 

Supporto agli Organi di garanzia e promozione della cittadinanza attiva

  • cura le relazioni con Enti pubblici, Camere di Commercio, Università, Istituti di formazione superiore, Centri di ricerca, finalizzate anche alla attivazione di borse di studio, tirocini ed assegni di ricerca;
  • assistenza organizzativa ed operativa delle relazioni esterne dei componenti gli Organi di governo ed istituzionali dell’Assemblea legislativa;
  • attuazione delle decisioni assunte dagli organi di garanzia;
  • attuazione del programma della Consulta degli emiliano-romagnoli nel mondo;
  • raccordo tra gli organi di Garanzia di tutela dei valori portanti del sistema regionale e dei diritti dei cittadini;
  • supporto alla programmazione e gestione delle attività in favore degli emiliano-romagnoli all'estero;
  • coordina le attività con i servizi competenti della Giunta;
  • supporto agli organi di garanzia nell'espletamento delle loro funzioni allo stesso anche in raccordo con le Autorità nazionali;
  • cura le attività di comunicazione degli Organi di garanzia e quella di valorizzazione del fenomeno migratorio;
  • supporta i sistemi informativi e la diffusione dell'informazione del Servizio, in particolare in merito a progetti derivanti da protocolli d’intesa, accordi e convenzioni

 

Area a supporto della Consulta degli Emiliano-romagnoli nel mondo

  • supporto alle attività della Consulta in attuazione della LR 5/2015;
  • supporto alle relazioni con altre istituzioni ed organizzazioni la cui attività sia finalizzata alla cooperazione a livello europeo ed internazionale, allo sviluppo dell'economia regionale ed alla valorizzazione del fenomeno migratorio, inteso come risorsa dell'intera società regionale;
  • a Donna 25224 Tamaris Alto Argento Collo Platantcomb Sneaker contatti e relazioni con associazioni degli emiliano-romagnoli all'estero;
  • programmazione e gestione delle attività in favore degli emiliano-romagnoli all'estero, ivi compresa l'organizzazione di eventi e manifestazioni nei paesi di insediamento degli emiliano-romagnoli;
  • supporto tecnico-organizzativo alle attività della Consulta ai sensi della LR n. 5/2015 e del Regolamento.


Area cittadinanza attiva

  • promozione della cittadinanza attiva a livello locale, nazionale ed europeo, attraverso la realizzazione e il coordinamento di percorsi e progettualità dedicati alle scuole che favoriscano la partecipazione diretta dei giovani alla vita civile della loro comunità;
  • sviluppo e facilitazione delle opportunità di partecipazione dei giovani alla vita democratica attraverso il confronto con rappresentanti politici e istituzionali della regione, in raccordo con istituzioni scolastiche, università, associazioni e altre realtà della società civile, al fine di rafforzare la prossimità dell’Assemblea con i cittadini;
  • supporto alla realizzazione e alla promozione di attività progettuali definite da realtà scolastiche e di aggregazione giovanile, enti locali e terzo settore sui temi della legalità, della memoria e dei diritti;
  • predisposizione di specifici percorsi formativi rivolti a insegnanti ed esperti in raccordo con
    istituzioni di livello locale, nazionale, europeo ed internazionale finalizzato all’innalzamento
    del livello di elaborazione dei progetti e della opportunità tematiche;
  • gestione del sito “Percorsi di cittadinanza” per la socializzazione e la valorizzazione dei percorsi di cittadinanza attiva realizzati dalle scuole e dagli altri soggetti coinvolti;
  • promozione delle “pratiche ottimali” relative ai progetti realizzati dalle reti di scuole;
  • raccordo con Enti locali per la promozione della cultura dell’educazione alla cittadinanza attiva;
  • progettazione, attività e percorsi formativi, gestione delle convenzioni e collaborazione con
    enti e associazioni sul tema Memoria, in raccordo con il gabinetto di presidenza;
  • gestione del Catalogo per le scuole.


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Area difesa civica

  • realizzazione del sistema di tutela e garanzia del cittadino nei confronti della Pubblica  Amministrazione;
  • attività di indirizzo del cittadino: rilascio di informazioni, consigli, pareri;
  • attività di tutela e mediazione dei conflitti: analisi delle segnalazione dei cittadini, istruttoria giuridica, emissione di provvedimenti di segnalazione e richiamo nei confronti di servizi e istituzioni pubbliche su singole situazioni o interessi diffusi nei quali risultano lesi i diritti dei cittadini;
  • collaborazione e confronto con le istituzioni del territorio, relazione e coordinamento con gli uffici degli altri difensori civici nominati/eletti.

 

    Area Garante delle persone sottoposte a misure restrittive della libertà personale

    • esercizio delle funzioni di vigilanza sulle condizioni di vita delle persone private di libertà con visite periodiche agli istituti e ai luoghi della privazione della libertà;
    • acquisizione delle segnalazioni singole o collettive da parte degli interessati, o soggetti terzi come familiari o volontariato attivo;
    • iniziative rivolte alla popolazione detenuta per una conoscenza e consapevolezza dei propri diritti e del proprio status anche attraverso la predisposizione e distribuzione di materiale divulgativo e informativo in più lingue;
    • collaborazione e confronto con soggetti istituzionali ed altre realtà del territorio per la migliore tutela delle persone ristrette e per la conoscenza dei diritti a loro riconosciuti (ove possibile e riconosciuto per specificità della competenza in collaborazione con le altre figure di garanzia);
    • partecipazione a tavoli di lavoro regionali o interistituzionali;
    • relazione e coordinamento con gli uffici degli altri garanti nominati/eletti, partecipazione alla conferenza nazionale dei garanti regionali.


    Alto a Collo Sneaker Tamaris Argento Platantcomb 25224 Donna Area Garante per l’infanzia e l’adolescenza

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    • esercizio di una relazione con i servizi sociali, sanitari, educativi, autorità giudiziaria, avvocatura per favorire un dialogo tra i diversi servizi che hanno come compito istituzionale
      la promozione e la difesa dei diritti dell’infanzia e dell’adolescenza;
    • favorire ed attivare percorsi formativi specifici e condivisi sulla promozione e difesa dei
      dell’infanzia e dell’adolescenza;
    • promuovere una nuova cultura della rappresentanza dell’infanzia e dell’adolescenza
      attraverso la sensibilizzazione e la formazione di tutori volontari;
    • attivare la collaborazione con terzo settore (associazioni, volontariato) per promuovere la
      conoscenza dei diritti dell’infanzia e dell’adolescenza;
    • accogliere le istanze di singoli cittadini, servizi sociali e sanitari, autorità giudiziaria,  avvocati, associazioni che segnalano situazioni singole o problematiche diffuse nelle quali si
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      evidenziano problematiche lesive dei diritti dell’infanzia e dell’adolescenza;
    • azioni per la conoscenza della realtà dei bambini e adolescenti che vivono in Emilia-Romagna, vigilanza sul rispetto dei diritti e segnalazioni dei casi di violazione e di rischio;
    • relazione e coordinamento con gli uffici degli altri garanti nominati/eletti, partecipazione alla
      conferenza nazionale dei garanti regionali.


    Area documentazione

    • gestione delle Biblioteca e della Videoteca dell’Assemblea ed erogazione di servizi di
      documentazione;
    • gestione del sito web e realizzazione di newsletter e approfondimenti tematici;
    • sviluppo di collaborazioni con analoghe istituzioni, universitarie e non;
    • integrazione dell’attività di documentazione e di comunicazione nel contesto, in particolare,
      del processo legislativo, in modo da agevolare l’attività dei Consiglieri;

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    Area a supporto del Comitato regionale per le comunicazioni (Co.re.com) e alle attività trasversali

    • supporto operativo al Comitato nell’espletamento del proprio mandato istituzionale (gestione dell’agenda, raccordo con altre istituzioni, assistenza e coordinamento per
      iniziative esterne, ecc.);
    • preparazione delle sedute del Comitato e adempimenti successivi;
    • adempimenti relativi alla gestione del Sistema Qualità;
    • supporto amministrativo necessario allo svolgimento delle attività istituzionali e alla gestione del Servizio (procedure per l’acquisizione di beni e servizi, attività contrattuale, segreteria di direzione, adempimenti sulla trasparenza e l’anticorruzione, adempimenti in materia di privacy, ecc.);
    • gestione dei contenuti del sito web tematico, in collaborazione con gli altri Servizi dell’Assemblea e in armonia con il Piano della Comunicazione dell’Assemblea legislativa.

     

    Area conciliazioni e provvedimenti temporanei

    • gestione del processo di conciliazione delle controversie fra gestori di telecomunicazione ed utenti, compreso lo svolgimento dell'udienza di conciliazione;
    • gestione del processo per la riattivazione dei servizi di telecomunicazione sospesi o ridotti nel corso di una conciliazione;
    • attività di indirizzo a cittadini, studi legali e associazioni di consumatori: servizio di frontoffice, con accoglienza diretta del pubblico e assistenza agli utenti tramite numero verde;
    • gestione piattaforma informatica a supporto delle attività di conciliazione e per i provvedimenti temporanei;
    • controlli sulle dichiarazioni sostitutive di competenza.

    Area definizione delle controversie e provvedimenti temporanei di secondo grado

    • gestione del processo per la definizione delle controversie fra gestori di telecomunicazione ed utenti, compreso lo svolgimento dell’eventuale udienza di discussione;
    • gestione del processo, di secondo grado, per la riattivazione dei servizi di telecomunicazione sospesi o ridotti nel corso di una definizione;
    • attività di assistenza agli utenti e di informazione agli studi legali e associazioni di consumatori;
    • Donna 25224 Argento Alto Platantcomb Collo a Sneaker Tamaris attività istruttoria preliminare ai provvedimenti amministrativi che decidono la controversia (delibera del Comitato o determina del dirigente);
    • gestione della piattaforma informatica a supporto delle attività di definizione; controlli sulle dichiarazioni sostitutive di competenza.

    Area controllo dei media

    • gestione dei procedimenti riguardanti la vigilanza e il controllo, compresi gli eventuali procedimenti di contestazione delle violazioni, relativi:
      • Alto Tamaris 25224 Sneaker Platantcomb Argento Collo a Donna al rispetto, da parte delle emittenti locali, delle disposizioni in materia di comunicazione politica e parità di accesso nei periodi elettorali ed ordinari (cd. par condicio);
      • al rispetto, da parte delle emittenti locali, delle norme che regolano la trasmissione dei programmi radiotelevisivi (vigilanza sulla programmazione);
      • alla corretta pubblicazione e diffusione dei sondaggi sui quotidiani e sulle emittenti radiotelevisive locali;
    • gestione del procedimento riguardante l’esercizio, da parte dei cittadini, del diritto di rettifica nei confronti delle emittenti radiotelevisive locali;
    • gestione del procedimento riguardante la partecipazione di soggetti collettivi organizzati ai programmi dell’accesso diffusi da RAI Emilia-Romagna;
    • gestione del procedimento riguardante la pianificazione della messa in onda sulle emittenti radiotelevisive locali di messaggi politici autogestiti a pagamento (MAP), in occasione di consultazioni elettorali o referendarie;
    • Sneaker Argento a 25224 Tamaris Donna Alto Platantcomb Collo attività di informazione e assistenza agli utenti (telefonica e con accoglienza diretta);
    • controlli sulle dichiarazioni sostitutive di competenza;
    • presidio dell’iter procedimentale per l’elaborazione di studi e ricerche previsti dal
      programma annuale di attività del Corecom, garantendo il raccordo con gli istituti di ricerca.

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    Area educazione ai media

    • organizzazione e coordinamento di laboratori e incontri formativi di educazione alla comprensione dei media per minori, insegnanti, educatori e genitori, in raccordo con gli
      istituti scolastici e con eventuali centri specializzati;
    • raccordo con organismi istituzionali, privati, strutture interne ed esterne alla Regione, che si
      occupano di minori e di formazione.

     

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    Area servizi alle imprese

    • gestione dei procedimenti di iscrizione e aggiornamento degli operatori di comunicazione
      presenti nel Registro regionale (ROC);
    • tenuta e aggiornamento della banca dati delle radio e TV attive sul territorio regionale;
    • gestione del procedimento istruttorio per l’erogazione di contributi statali alle emittenti
      televisive locali (L. 448/1998), garantendo il raccordo con il Ministero dello Sviluppo
      Economico;
    • attività di vigilanza e controllo sul rispetto delle norme sulla destinazione delle spese per
      l’acquisto di spazi pubblicitari sui mezzi di comunicazione di massa per gli Enti diversi dalla
      Regione;
    • attività di informazione e assistenza agli utenti (telefonica e con accoglienza diretta);
    • controlli sulle dichiarazioni sostitutive di competenza.
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          Contatti

          Servizio Diritti dei cittadini
          Responsabile del Servizio
          Rita Filippini

           

          Tamaris Collo Donna Sneaker Platantcomb a Argento Alto 25224 Segreteria della Responsabile
          Tel: 051 527.7659
          Fax: 051 527.5461
          aldiritti@regione.emilia-romagna.it 

           

          Corecom
          Viale Aldo Moro, 44
          40127 Bologna
          Numero Verde 800 967701
          corecom@postacert.regione.emilia-romagna.it
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          Difensore civico
          Viale Aldo Moro, 50
          40127 Bologna
          Tel: 051 527.6382/5860
          Numero verde 800 515 505
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          Fax: 051 527.5461
          difensorecivico@regione.emilia-romagna.it
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          Garante delle persone sottoposte a misure restrittive o limitative della libertà personale
          Viale Aldo Moro, 50
          40127 Bologna
          Tel: 051 527.5999/8288
          Fax: 051 527.5461
          garantedetenuti@regione.emilia-romagna.it
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          Garante per l’infanzia e l’adolescenza
          Viale Aldo Moro, 50
          40127 Bologna
          Tel: 051 527.5352/5713/6382
          Fax: 051 527.5461
          garanteinfanzia@regione.emilia-romagna.itStivali Nero Donna MissSaSa Affascinante Boots qPtCTfwVai al sito

           

          Biblioteca e Videoteca
          Viale Aldo Moro, 32
          40127 Bologna
          Tel.: 051 527.5047
          biblcons@regione.emilia-romagna.it
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          Cittadinanza attiva
          Viale Aldo Moro, 50
          40127 Bologna
          tel. (+39) 051/527 7644
          alcittadinanza@regione.emilia-romagna.it
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